E aí pessoal, tudo bem com vocês? Espero que sim!
Essa é a nossa Política de Trocas e Devoluções, preste BASTANTE ATENÇÃO em cada detalhe, pois seguimos à risca nossas regras.
A troca/devolução deve ser solicitada pelo nosso WhatsApp (31)99127-2117. Nos envia sua solicitação por lá e aguarde seu atendimento.
Vamos às regras:
- Compras realizadas em nosso site tem um prazo de 7 (sete) dias corridos para solicitar a Troca ou Devolução a contar do dia do recebimento do produto.
- Será gerado um código reverso para que você leve o produto à uma agencia dos Correios. ATENÇÃO: o código tem um prazo de validade, e você será informada assim que recebê-lo. Não perca o prazo, pois não aceitamos troca/devolução caso expire o código.
- Para Trocas/Devoluções o produto deverá estar na embalagem original, com a etiqueta original Loja Tifany, sem marcas de uso, lavagem ou qualquer modificação.
- Após recebermos o produto ele passará pro um análise em até 2 (dois) dias úteis para que seja confirmado se está dentro da nossa Política de Trocas/Devoluções, estando tudo daremos continuidade à sua solicitação.
- PARA PRODUTO COM DEFEITO: todos os nossos produtos são cuidadosamente inspecionados antes do envio para garantir a qualidade de sua compra e a melhor experiência Loja Tifany, mas caso você receba com algum defeito, nos contacte imediatamente em nosso whatsapp.
- Você tem um prazo legal de 30 (trinta) dias para reclamar sobre defeitos aparentes como rasgos, manchas, costuras malfeitas e outros, e para defeitos ocultos como tecido que desbota ou encolhe após ser lavado. Será feita uma análise para confirmar se realmente se trata de um defeito ou de mau uso do produto. Se constatado mau uso não será processada a troca/devoulação do produto, sendo o mesmo reenviado à você com a cobrança do frete do reenvio.
- quanto ao estorno do pagamento, este será feito conforme o meio de pagamento escolhido no ato da compra (Pix ou Cartão Crédito).
Paguei no Cartão de Crédito: o estorno pode levar de 30 a 60 dias para aparecer na sua fatura à depender da operadora do cartão e do ciclo de fatura.
Paguei no Pix: o estorno será realizado em até 7 (sete) dias úteis a contar do recebimento do produto pela nossa loja.
- não efetuamos trocas/devoluções de produtos comprados em promoção.
- não trocamos roupas íntimas e biquinis. (exceto por defeito de fabricação)
- não trocamos roupas brancas. (exceto por defeito de fabricação)
- tenha bastante atenção ao preencher seu endereço, pois uma vez que o Correios não conseguir efetuar a entrega por não encontrar sua endereço ou por não ter alguém para recebr o produto e ele for devolvido a loja, o custo do frete para um novo envio será por conta do cliente.